Toen ik vanochtend mijn computer opende, zag ik een e-mail van Microsoft Via. Het zegt: ‘Heb een productieve dag!’
Wat is productiviteit? Als arts in de gezondheidszorgsector en ook iemand die naar gezondheid kijkt vanuit het perspectief van kwaliteit en lean, zeg ik:
“Het bieden van de juiste gezondheidszorgdienst, in de juiste hoeveelheid, op het juiste moment, op de juiste manier, met de juiste middelen, waarbij hoge toegevoegde waarde wordt geleverd aan patiënten, medewerkers en de economie, in het juiste tempo, met de juiste kwaliteit, zonder schade aan het milieu, is het behandelen van patiënten.”
Niet alleen artsen, maar alle professionals in de gezondheidszorg vormen en implementeren hun werkmodellen met deze mentaliteit, en ik geloof dat we de meeste, zo niet alle, problemen in de gezondheidszorgsector van vandaag kunnen oplossen.
Het bieden van de juiste gezondheidszorgdienst omvat het verwerven van actuele kennis, leren van de juiste hoeveelheid om verspilling te voorkomen, onze processen verbeteren door het juiste moment te bepalen, kwaliteitsnormen in de gezondheidszorg internaliseren, het plannen van de juiste middelen zoals teams, apparatuur en faciliteitseigenschappen, het zien van verspilling in lean denken, leren hoe oplossingen te analyseren en toe te passen, het elimineren van onnodige stappen in onze processen in het juiste tempo, het toepassen van huidige kwaliteitsmanagementsystemen voor de juiste kwaliteit, en het tonen van adequaat afvalbeheer om schade aan het milieu te voorkomen.
Productieve dagen zijn ons recht!